कैनेडा में हवाई यात्रियों के शिकायतों का लगा अम्बार

मॉन्ट्रियल, २० मार्च। कनाडा के परिवहन नियामक को हवाई यात्रियों की शिकायतों की संख्या बढ़ रही है, जो पिछले एक साल में तीन गुना बढ़कर ४२००० हो गई है। पुरानी शिकायतों के बढ़ने का मतलब है कि प्रत्येक मामले को संभालने के लिए अब डेढ़ साल से अधिक की आवश्यकता है, अधिवक्ताओं और राजनेताओं को पूरी प्रक्रिया पर सवाल उठाने के लिए प्रेरित किया। एनडीपी परिवहन समीक्षक टेलर बछराच ने एक निजी सदस्य के बिल को पेश करने की योजना बनाई है जिसका उद्देश्य खामियों को दूर करना, जुर्माना बढ़ाना और उन यात्रियों के लिए मुआवजे को स्वचालित बनाना है जिनकी उड़ानें विलंबित या रद्द हुईं हैं। यानी जैसे ही किसी की उड़ान रद्द होगी या लेट होगी उन्हें तत्काल मुआवजा मिल जाएगा।

पब्लिक इंटरेस्ट एडवोकेसी सेंटर के प्रमुख बछराच और जॉन लॉफोर्ड बताते हैं कि हाल ही में संघीय सरकार द्वारा वादा किए गए यात्री अधिकार में सुधार, उड़ानों में देरी या शॉर्ट-नोटिस रद्दीकरण की स्थिति में मुआवजे को स्वत: बनाने की जरूरत है। उल्लेखनीय है कि पिछले हफ्ते ही परिवहन मंत्री उमर अलघाबरा ने २०० और कर्मचारियों को काम पर रखकर बैकलॉग को निपटाने के लिए तीन वर्षों में ७६ मिलियन डॉलर देने का वादा किया है। उन्होंने एक खामी को समाप्त करने की भी अपनी प्रतिबद्धत प्रकट की है, जो एयरलाइंस को सुरक्षा का हवाला देते हुए उड़ान में व्यवधान का कारण बताते हुए मुआवजे के दावों को खारिज कर देती है। गर्मियों में और फिर से सर्दियों की छुट्टियों के दौरान उड़ान की मांग बढ़ने के बाद यात्रा को लेकर हड़बड़ी के बाद शिकायत का बैकलॉग बढ़ जाता है।