यात्रियों को जबरन विमान से उतारने के लिए एयर कैनेडा ने माफ़ी मांगी

मॉन्ट्रियल, ०६ सितंबर। एयर कैनेडा ने उन दो यात्रियों से माफ़ी मांगी है जिन्हें कथित तौर पर उल्टी से सनी कुर्सी पर बैठने से इनकार करने पर विमान से बाहर निकाल दिया गया था।
यह घटना २६ अगस्त को लास वेगास से मॉन्ट्रियल जा रही एयर कैनेडा की फ्लाइट में हुई। फ्लाइट में सवार एक यात्री सुसान बेन्सन ने कहा कि जब वह विमान में चढ़ीं तो उन्हें पहली बार उल्टी की गंध महसूस हुई। उन्होंने कहा कि उन्होंने अपने ठीक सामने की पंक्ति में दो महिलाओं को देखा जो बैठने के लिए संघर्ष कर रही थीं क्योंकि उनकी निर्धारित सीटें उल्टी से भरी हुई थीं।
बेन्सन ने कहा कि महिलाओं ने उल्टी के बारे में एक फ्लाइट अटेंडेंट से बात की, लेकिन फ्लाइट अटेंडेंट ने कहा कि इस मामले में कुछ नहीं किया जा सकता है। फिर महिलाओं को स्वयं गंदी सीटें साफ करने के लिए कंबल, पोंछे और उल्टी बैग दिए गए।
बेन्सन ने कहा कि महिलाएं परेशान थीं लेकिन उन्होंने कोई असभ्यता नहीं की। उन्होंने कहा कि पायलट ने अंततः महिलाओं को दो विकल्प दिए: अपनी मर्जी से विमान छोड़ दें और दूसरी उड़ान के लिए भुगतान करें या सुरक्षाकर्मियों द्वारा ले जाया जाए और नो-फ्लाई सूची में डाल दिया जाए। कथित तौर पर पायलट ने जबरन बाहर निकलने का कारण महिलाओं के अशिष्ट व्यवहार को बताया।
एयर कैनेडा ने इस घटना के लिए माफी मांगी है। एयरलाइन ने कहा कि वह मामले की जांच कर रही है और वह ग्राहकों की संतुष्टि को “बहुत गंभीरता से” लेती है।
इस घटना ने सोशल मीडिया पर आक्रोश फैला दिया है, कई लोगों ने स्थिति से निपटने के लिए एयर कैनेडा की आलोचना की है। कुछ लोगों ने एयरलाइन के बहिष्कार का आह्वान किया है।
एयर कैनेडा ने उन यात्रियों के नाम जारी नहीं किए हैं जिन्हें विमान से बाहर निकाल दिया गया था।
यह पहली बार नहीं है कि यात्रियों के साथ व्यवहार को लेकर एयर कैनेडा की आलोचना की गई है। २०१७ में, एक यात्री को गंदी सीट पर बैठने के लिए मजबूर करने के लिए कैनेडियन परिवहन एजेंसी द्वारा एयरलाइन पर ७५,००० डॉलर का जुर्माना लगाया गया था।
वही इस मामले पर अपनी सफाई देते हुए एयर कैनेडा ने कहा है कि वह अपने सभी ग्राहकों को सुरक्षित और आरामदायक यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।